志高空调不制冷 拖了一年没修好 核心提示：家里空调不太给力，遇到这样的情况的，还有杭州的鲍女士。鲍女士向我们反映，说他们家有一台志高空调。从去年开始就不给力了，一年的时间厂家还是没修好，那么难在哪儿呢？鲍女士家住杭州城北华苑小区，是2017年入住的。鲍女士说

家里的空调功率不是很大。 杭州的包女士也遇到过这样的情况。 鲍女士向我们反映，他们家有一台志高空调。 从去年开始就不努力了，一年了厂家还没有修好，那有什么难的呢？

鲍女士家住杭州城北花园小区，2017年搬进来。鲍女士说，她花了3000多元买了一台志高空调，放在客厅。 去年5月，她发现空调出了问题。

“空调就是这样，也能吹出风，所有开关、触摸屏都有用，但吹出的风是自然风，就像电风扇一样，但不凉。” 鲍女士说。

发现空调不制冷，包女士随后将情况报告给空调厂家，厂家派维修人员上门检查。

“他们安排维修人员上门，看了之后说是室外机主板坏了。坏了之后，我一直向厂家申请，但拿不到产品。” 鲍女士说，去年7月，她刚刚生下第二个孩子，我的重心都在照顾孩子上，并不在乎空调。

今年5月，杭州炎热天气较多。 她打开空调，发现还是和以前一样，不制冷。

“（厂家）给我安排了维修人员，维修人员过来检查，还是说主板坏了，他说我帮你申请。从6月到8月，仍然没有货。（记者：你收到了吗？把这件事解决了）也没有后续，就一直拖到这里了。” 鲍女士说。

据鲍女士介绍，厂家已经查明空调不制冷的原因，但迟迟没有维修。 目前，空调已经一年多没有制冷了，这已经严重影响了包女士的生活。

“我总是打开房间里的空调，打开门，让冷气流出去。我就这样度过了整个夏天。而且我还有一个怕热的孩子，我都快郁闷了。”这个空调，我从去年开始就一直在做，一直到今年夏天。” 鲍女士表示，该空调的保修期为六年，目前仍在保修期内。 她希望志高能修好空调。

据了解，鲍女士从朋友那里购买了这款志高空调。 对方姓潘，做家电生意。 但包女士并不知道对方店的地址，只知道联系方式。

“我们负责销售，厂家负责所有后续维护。我给了她售后主管的电话号码，她给她打电话了吗？（记者：售后主管的电话号码是多少？） ？你能给我发一份吗？）我发给她了，”潘先生说。

对此，鲍女士表示，之前确实有志高的陈经理联系过她。 来修房子的工人也是陈经理安排的。

“你当时不是告诉我主板是分配给我的吗？然后维修工来看了一下，说主板不一样，拖了一个月还没修好。（陈经理：我问他）请给我他的手机号码。（陈经理：我问他怎么回事，因为他已经把板子从我们这里拿走了，发给他了，他没有。还了，他也没说什么，我先问一下再说）”包女士说道。

随后，陈经理挂断了电话，记者等了一个多小时后再次拨通，但未能接听电话。 记者给陈经理发短信，但没有收到任何回复。

随后，记者向志高全国客服反映了这一情况。

志高空调全国客服回应称：“我看到你一直打电话，后台显示没有配件。  （记者：没有配件是什么意思？你们厂家是不是不再生产配件了？什么意思？）没有回复，后台显示没有配件。 只能说明没有配件。 应该是厂家没有。 不过以后什么时候生产呢？ 后台没有给我们回复。  （后端是谁？）是我们的后端部门。 他们会向厂家督促和核实配件。 对于该情况，后台暂未回应。  （为什么还没反应？消费者从去年到今年等了整整一年，你考虑过消费者体验吗？）我明白，确实需要很长时间，现在只能帮你快点了。

据了解，志高空调的生产企业位于广东佛山。 包女士表示，她已经等不及了，已向当地市场监管部门报告了情况。  （来源：浙江电视台《。